الأسئلة الشائعة
البحث بالكلمة الأساسية:
إذا تم عرض أحرف أبجدية رقمية مكونة من أربعة أرقام على شاشة LCD الخاصة بالطابعة، فراجع قائمة رموز الدعم الخاصة بأخطاء الطابعة.
الخطأ
الشبكة
- مشاكل الشبكة التي تم حلها يدويًا
- تعذر العثور على الطابعة في الشبكة (Windows/macOS)
- تبديل اتصال الطابعة بالشبكة أو الأجهزة الطرفية
- التوصيل من خلال الاتصال المباشر اللاسلكي
- طباعة إعدادات الشبكة
- التحقق من رمز الحالة
- مفتاح الشبكة (كلمة المرور) غير معروف
للاطلاع على الأسئلة الأخرى المتعلقة بالشبكة، انقر هنا.
الطباعة
التثبيت
- فشل تثبيت MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة) (Windows)
- تحديث MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة) في بيئة الشبكة (بالنسبة لنظام التشغيل Windows)
- تتعذر المتابعة بعد ظهور شاشة توصيل الطابعة (Printer Connection) (تعذر العثور على الطابعة المتصلة عبر USB)
- البحث عن الطابعة باستخدام عنوان IP أو اسم المضيف أثناء الإعداد
حل المشكلات
تعذر عمل الطابعة
- تعذر تشغيل الطابعة
- يتم إيقاف تشغيل الطابعة بشكل غير متوقع أو بشكل متكرر
- ظهور لغة غير صحيحة في شاشة LCD
- إيقاف تشغيل شاشة LCD
- مشكلات اتصال USB
- تعذر الطباعة بواسطة الطابعة
- توقف الطباعة (النسخ)
- تعذر الطباعة باستخدام تقنية AirPrint
- تعذر العثور على الطابعة في الشبكة (Windows/macOS)
- يتعذر خروج الحبر
- الإجراءات اللازم اتباعها عند انحشار الورق
- الطابعة لا تلتقط الورق أو لا تقوم بتغذية الورق/خطأ "عدم وجود ورق"
- مشكلات الطباعة التلقائية على الوجهين
- نتائج (النُسخ) المطبوعة غير مُرضية
- مشكلات المسح الضوئي (نظام التشغيل Windows)
- مشكلات المسح الضوئي (نظام التشغيل macOS)
- نتائج المسح الضوئي غير مُرضية (نظام التشغيل Windows)
- نتائج المسح الضوئي غير مُرضية (نظام التشغيل macOS)
- تعذر الطباعة (المسح الضوئي) من هاتف ذكي/جهاز لوحي
- تعذر إرسال فاكس
- تعذر طباعة فاكس/ظهور تعذر استلام فاكس. "تم استلامه في الذاكرة".
- تعذر استلام فاكس/تعذر استلام فاكس ألوان
- تعذر الطلب
- انقطاع اتصال الهاتف أثناء مكالمة
تعذر التعيين بشكل صحيح (الشبكة)
- تعذر العثور على الطابعة في الشبكة (Windows/macOS)
- مشاكل الشبكة التي تم حلها يدويًا
- مفتاح الشبكة (كلمة المرور) غير معروف
- تعذر تذكر كلمة مرور المسؤول الخاصة بالطابعة
- تعذر استخدام الطابعة بعد استبدال الموجه اللاسلكي أو تغيير إعدادات الموجه
- ظهور رسالة على جهاز الكمبيوتر أثناء الإعداد
- التحقق من معلومات الشبكة الخاصة بالطابعة
- استعادة إعدادات الشبكة المحلية الخاصة بالطابعة إلى الإعدادات الافتراضية
تعذر التعيين بشكل صحيح (التثبيت)
ظهور خطأ أو رسالة
- عند حدوث خطأ
- ظهور الرسالة
- يتم عرض رسالة متعلقة بإرسال الفاكسات على شاشة وضع الاستعداد لإرسال الفاكس
- يتم عرض أربعة رموز أبجدية رقمية على شاشة LCD
- قائمة رموز الدعم الخاصة بأخطاء الطابعة
- رسائل الخطأ الخاصة بـ IJ Scan Utility (نظام التشغيل Windows)
- رسائل الخطأ الخاصة بـ IJ Scan Utility Lite (نظام التشغيل macOS)
- رسائل خطأ ScanGear (برنامج تشغيل الماسحة الضوئية) (نظام التشغيل Windows)
مشكلات التشغيل
- مشكلات اتصال الشبكة
- مشكلات الطباعة
- مشكلات أثناء الطباعة (المسح الضوئي) من هاتف ذكي/جهاز لوحي
- مشكلات المسح الضوئي (نظام التشغيل Windows)
- مشكلات المسح الضوئي (نظام التشغيل macOS)
- مشكلات الفاكسات
- المشكلات الميكانيكية
- مشكلات التثبيت والتنزيل
- الأخطاء والرسائل
- في حالة تعذر حل مشكلة
